Artikel: Warum Controller auf Heuristiken setzen sollten

Hansjörg Neth

Warum Controller auf Heuristiken setzen sollten

Abstract:  Datenintensive und immer detailliertere Analysen sind nicht immer die richtige Antwort auf die zunehmende Komplexität in der Unternehmenssteuerung. Unter Unsicherheit sind einfache Heuristiken, nach denen wir Informationen selektieren oder ignorieren, oft zielführender. Der mündige Controller verharrt nicht in den rationalen Reflexen des Homo oeconomicus. Er entstammt der Spezies des Homo heuristicus.


[Copyright neth.de, 2014]: Hansjoerg Neth (2014). Warum Controller auf Heuristiken setzen sollten. Controlling & Management Review, 3, 2014.

Fussball ist ein einfaches Spiel:
22 Männer jagen 90 Minuten lang einem Ball hinterher
und am Ende gewinnen immer die Deutschen…
Gary Lineker (4. Juli 1990)


Gary Lineker mag viel von Fußball verstehen, aber seine berühmte Diagnose scheint falsch. Fussball ist keineswegs einfach, sondern ein sehr dynamisches und komplexes Spiel, das vielfältigen Einflüssen unterliegt. Die Komplexität des Systems „Fussball“ macht es so schwer, den Sieger eines Spiels vorherzusagen. Vermeintliche Expertenrunden erschöpfen sich daher lieber in retrospektiven Analysen, als den Ausgang zukünftiger Spiele vorherzusagen.

Homo oeconomicus: Orakeln mit Zahlen

Wie würden Sie als Controller den nächsten Fussballweltmeister vorhersagen? Als gutes Gewissen und institutionalisiertes Über-Ich Ihres Unternehmens würden Sie vermutlich der Macht von Fakten, Analysen und Modellen vertrauen. Sie würden objektive Daten sammeln, informative Kennzahlen definieren und diese aggregieren und miteinander korrelieren, um mathematische Modelle bilden und verschiedene Szenarien auswerten zu können. Weil Sie etwas von Statistik und Spreadsheets verstehen, münden Ihre Bemühungen in ein multifaktorielles Regressionsmodell, das für jede teilnehmende Mannschaft die Wahrscheinlichkeit des Titelgewinns auf drei Nachkommastellen bestimmt. Sie hätten Ihre Arbeit gut gemacht — und würden sich vermutlich trotzdem täuschen. Ihr Fehler? Sie hätten das System Fussball als berechenbar behandelt bzw. mit Fussball gerechnet, anstatt die fundamentale Unsicherheit des Spiels zu berücksichtigen. (…)

Keywords:  Heuristiken, controlling, management reporting, business intelligence.

Reference:  Neth, H. (2014). Warum Controller auf Heuristiken setzen sollten. Controlling & Management Review, 58(3), 22–28. doi: 10.1365/s12176-014-0932-5

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